〜マーケティング基礎〜 購買の意思決定プロセス|だいさん公式ブログ
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〜マーケティング基礎〜 購買の意思決定プロセス

マーケティングとは?

新商品の企画を作成したり、顧客のリサーチをしたり、プロモーションをすることなどを思い浮かべる人もいるかもしれません。

それもマーケティング活動の一部ですが、近年のマーケティングの定義では、もっと広い概念となっています。

消費者の購買行動のプロセスを、5段階で考えています。

「問題認知」

「情報探索」

「代替品評価」

「購買決定」

「購買後の行動」

この中で1番大事な

購買後の行動

について説明していきたいと思います。

消費者は購入する前に商品に対して期待を抱いていますが、その期待に合致すれば満足を得ます。

期待に合致しなかった場合には不満足となります。

こういった購買後の評価は、次の購買に影響します。

また、一般的に消費者は購入した後に「不満足感」や「買ってよかったのか」という不安感を感じることが多いと言われています。

このような状態を認知的不調和と呼びます。

人は認知的不調和が発生した場合は、それを解消させようとする傾向があります。

近年では、インターネットの普及により、購買後に情報を共有する動きが顕著になってきました。

例えば、食事をした飲食店についてのコメントをブログなどに載せ、それがクチコミとして、次の購入者の購買行動に大きく影響するような動きです。

このように近年では購買後の評価や行動が重要です。

プロフィール


 

古賀大貴

1990年生まれ、福岡県在住
4歳からラグビーを始め、28歳の時に怪我で引退。
30歳で東証一部上場企業を退職後、独立。

最適な自動化の仕組みを構築するプロ。
令和最新のマーケティイング手法で『喋るのが苦手』でも『コミュ障』でも大丈夫!
月に200万以上を売るも精神的にも肉体的にも限界を迎え、《ビジネスの仕組みを作る》ことを専門で学び、時代に合わせた最適な【オートメーション・マーケティング・スイッチ】手法を構築。

1000万円以上の自己投資をしてきたからこそできる、独自のマーケティングコンサルタント。

〜〜事業内容〜〜
・保険営業顧客管理の自動化代行業務
・副業支援事業
・飲食店の集客コンサル事業

「販売」や「教育」、「顧客管理」、「顧客サポート」すべてを自動化。
お金のプロであるCFPを取得し、個人の資産を『増やす』『貯める』『運用する』も得意分野。
モットーは『一生成長』

 

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